Widerrufsrecht: Gesetzliche Grundlage

Gemäß §§ 355 ff. BGB und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Wie das Widerrufsrecht ausgeübt wird

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Art bois mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, bevor die Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist.

• E-Mail: kontakt@artbois.de
• Telefon: +49 178 4065098
• Anschrift: Le Grand Hoche, 05000 Pelleautier, Frankreich

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Art bois alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ist für den Kunden kostenfrei.

Art bois kann die Erstattung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an Art bois zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt stets der Kunde, ohne Ausnahme, auch bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware.

Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und übermitteln:

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle von Art bois verkauften Produkte — Schreinerei- und Holzprodukte — gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware, gemäß §§ 434 ff. BGB.

Was die Gewährleistung abdeckt

• Fabrikationsfehler bei Herstellung und Verarbeitung;
• Nicht der Bestellung entsprechende Abmessungen, Ausführung oder Menge;
• Erhebliche, nicht angekündigte Mängel an Material oder Verarbeitung;
• Transportschäden, die bei Lieferung dokumentiert wurden.

Was die Gewährleistung nicht abdeckt

• Natürliche Eigenschaften des Holzes (Maserung, Astlöcher, Farbunterschiede);
• Verformung oder Rissbildung durch unsachgemäße Lagerung, Montage oder Raumklima nach Lieferung;
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder fehlende Pflege und Behandlung;
• Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.

Wie Sie die Gewährleistung geltend machen

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über einen der folgenden Wege und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an (nach Möglichkeit mit Fotos):

Nach Prüfung veranlasst Art bois je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Erstattung der Ware, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden, sofern der Mangel von der Gewährleistung erfasst ist.